Не правильная консультация специалиста о досрочном погошении кред карты и кредита

09.10.2022 11:40
1082
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После кредитных каникул , пришёл закрыть кредит и кредитную карту. Ориентировался на сумму в приложении, сотрудник отказался принимать сумму указанную в приложении и принял сумму , котовя была у него в программе по кредиту, по кредитной карте я внёс сумму которая была в приложении . 

В результате по кредиту был выставлен ещё один едемес. платёж, о котором сотрудник меня не предупредил. А по кред карте средст внесённых сверху не хватило для погашения , в результате получилась просрочка, что влияет на мою кредитную историю.

Почему , из-за не правильной консультации сотрудника должна ухудшаться моя кредитная история?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-13T16:35:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-10-17T14:11:39+03:00
Добрый день! Нам не удалось подтвердить факт, изложенный Вами в отзыве. Сотрудником отделения была предоставлена корректная информация о сумме задолженности с учетом совершенных Вами транзакций по кредитной карте, которые в общей сумме задолженности отображаются только после отражения операций по счету. Напомним, что по картам суммы покупок изначально блокируются до поступления в Банк подтверждающих документов от Платежной системы. По кредиту заявление о частично-досрочном погашении успешно осуществлено 16.09.2022. Платежи по кредиту уменьшены. Консультацию по продуктам и поддержку в режиме 24/7 Вам всегда готовы оказать также и по дистанционным каналам (Call-центр, Чат). Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
user-45768288869
2023-02-03T16:06:22+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка