Невозможно получить копию платежного поручения, оформленного в мобильном приложении
Оплатил квартиру через приложение ВТБ-онлайн, в августе, в сентябре выяснил, что расчетный центр Управляющей компании поступления моего платежа не видит, попробовал скачать чек в приложении, полученный чек, не отражает всей информации по платежу и в расчетный центр для предъявления не годится. 10 октября обратился в офис банка с просьбой выдать мне копию платежного поручения, мне был дан ответ, что копии именно поручения они мне выдать не могут, мне выдали копию заявления на перевод денежных средств, и выписку с моего лицевого счета за 23 августа. Однако в данных документах указано лишь наименование расчетного центра ИНН не указан, адрес не указан, хотя при оформлении платежа эти сведения были, также при оформлении платежа указывался лицевой счет в расчетном центре. По вопросу получения копии поручения я обратился в част с банком в приложении ВТБ Онлайн, оператор меня заверил, что копию платежного поручения обязаны выдать в отделении банка, если не выдают мне необходимо обратиться к старшему специалисту, что я и сделал. Хочу отдать должное что меня выслушали попробовали еще раз решить мою проблему, но у них ничего не получилось, я не выходя из отделения опять обратился в чат с банком, и меня опять отправили в отделение круг замкнулся. В итоге никто не знает где мне взять копию платежного поручения. Мною было оставленно обращение на горячей линии банка срок расмотрения которого 7 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...