Отвратительное отношение к клиентам!

11.10.2022 17:23
1266
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
07.10.22 г получила карту в салоне МТС. На следующий день у меня списывают 299 руб. О каких либо комиссиях не было не слова, заверили, что без комиссий. Зашла на сайт в сборник тарифов там тоже информации о годовой комиссии не представлено. В итоге 07.10.22г. позвонила на горячую линию, зафиксировали обращение и 11.10.2022 г пришел ответ, что сумма будет возвращена. Захожу в личный кабинет в выписке есть зачисление на 299 руб но в баланс карты деньги не были зачислены. Звоню вновь на ГЛ где сотрудник фиксирует еще одно обращение и срок вновь до 5 рабочих дней. Вы издеваетесь? Почему из-за ваших недоработок и сбоя вашей системы вы не даете мне пользоваться моими деньгам?! Отвратительный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T18:56:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-12T18:18:10+03:00
Здравствуйте! Все комиссии по карте размещены в [url=https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/catalog/katalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fiz-i-yur-lic-vypusk-novyh-kart-proizvoditsya-s-11-10-2022.pdf]Каталоге тарифов и услуг[/url] .Мы проверим Вашу ситуацию и дадим комментарии чуть позднее. С уважением, МТС Банк
user4948362
2022-11-01T10:21:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка