Подключена услуга СМС, на которую я не соглашался

12.10.2022 10:33
1579
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В очередной раз убеждаюсь, что банк просто дурит людей. Ситуация следующая: пришлось взять кредит в этом банке (рассрочка) и для пополнения счета так же пришлось оформить карту. При передаче карты работник банка сказал, что если не хочу платить за СМС и пуш уведомления, то нужно убрать ползунок в приложении, как я и сделал.
Но спустя 3 месяца в приложении отобразилась сумма 99р за плату по карте.
На мои запросы через чат и звонок в банк по приложению, сказали, что оказывается эта услуга отклчена не была. То ли я дурак, то ли лыжи не едут. И оператор по моей просьбе только сейчас ее отключила. Хотя никакого информаирования через СМС у меня и не было и услуга в приложении была отключена.

ВСЕМ настоятельно рекомендую избегать этот банк! Настоящий обман, никак иначе!

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-10-14T15:52:52+03:00
Уважаемый Илья! спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Услуга информирования по Вашей карте повторно отключена, погашенная 12.10.2022 плата за услугу в размере 99,00 руб. возвращена на счет карты. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user7131150
2022-10-20T15:46:55+03:00
Благодарю за ответную реакцию и решению проблемы. Только странно, почему сотрудники ОТП сразу не могли все проверить и решить по факту проблему. Приходиться тратить силы, время на это, чего очень не хочется как мне, так думаю и сотрудникам банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка