Банки должны зарабатывать на клиентах. Но не путем обмана

12.10.2022 13:59
1367
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Чем отличается Публичное Акционерное Общество "МТС-банк" от публичного дома? В публичном доме не обманывают клиентов. Предложили мне по телефону кредитную карту этого банка. Согласился, поскольку предложения привлекло большим льготным периодом до 111 дней, кэшбеком, отсутствием платы за обслуживание при определенных условиях. 24 августа курьер привез карту. Общение проходило в его машине, я прочитал и подписал несколько листов договора, копию которого не получил, курьер выдал мне карту с лимитом 81000 руб. и уехал. Я еще до встречи с курьером установил мобильное приложение банка и ознакомился с тарифом этой карты. Карту планировал использовать для оплаты ЖКУ и покупок в категориях с повышенным кэшбеком, поскольку моя основная кредитка Тинькофф банка, которой я пользуюсь уже восемь лет. Наличные никогда с кредиток не снимал, всегда в грейсе. Однако из поставщиков ЖКУ Геленджика в базе банка оказался только Фонд капремонта и мне пришлось заплатить туда за три месяцв для выполнения условий получения приветственного бонуса от банка. Кстати, в приложении невозможно увидеть реквизиты, по которым проходит платеж, только наименование получателя. Кэшбек можно потратить фактически только на оплату связи МТС, которой я не пользуюсь. Но это еще не проблема: всех поставщиков ЖКУ я прекрасно оплачиваю в Тинькофф банке, оплатить связь можно и друзьям. Первый звоночек прозвенел, когда 3 октября списали 200 рублей за страховку, о которой я ни сном, ни духом, поскольку копии договора у меня нет. Копию договора мне в чате предложили получить в Новороссийске за 1000 рублей! Потом поступило "заманчивое" предложение "Вернем комиссию за переводы или снятие наличных по кредитке". Поскольку в это же время Тинькофф банк разрешил снимать с кредитки до 50000 рублей в расчетный период без комиссии, процентов и с сохранением льготного периода, то подумал, видимо "по всей России началось!". Посчитал, что если переведу почти всю сумму в банк, где у меня 8,5% годовых на остаток собственных средств, до даже с учетом страховки и платы за обслуживание, я буду в небольшом плюсе через два месяца, когда вернется комиссия за перевод. То, что я потеряю льготный период и заплачу невероятные 69,9% годовых за эти два месяца, мне пришло в голову не сразу, поскольку на рекламной странице акции и в условиях акции об этом не сказано. А психически здоровому человеку не придет в голову заплатить десять тысяч рублей, чтобы вернуть три с половиной. И что еще странно: по условиям тарифа лимит снятия налички или перевода кредитных средств 50000 с учетом комиссии, а здесь спокойно перевелось более 80000 (с учетом комиссии). В итоге, вчера вернул в банк всю задолженность по кредитке, потеряв за пять дней более 5000 рублей. Карту буду закрывать и с банком прощаться. Великий Пушкин заметил: "Отелло не ревнив, он доверчив!". Жаль, что есть банки, которые пользуются доверчивостью клиентов. Я давно живу на свете, и понимаю, что банки должны зарабатывать на клиентах. Но не путем обмана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T07:46:56+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк урегулировал ситуацию. 27.10.2022 с учетом полученных дополнений оценка зачтена.
Александр53
2022-10-21T17:40:27+03:00
Здравствуйте! Можно оценку и вернуть, банк пока что только обещает.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-12T14:46:50+03:00
Здравствуйте, Александр! Благодарим за подробный отзыв о ситуации. Нам жаль, что такое случилось. Взяли вопрос в работу, ответим после проверки. С уважением, МТС Банк
Александр53
2022-12-02T16:45:29+03:00
Лучше с таким банком не связываться
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка