Комиссия

Добры день. Первый раз оставляю отзыв негативный, хотя до этого с данным банком были инциденты ( сдерживалась , но этот раз нет), но в этот раз я не выдержала. Адресую ситуацию:

На дебетовой карте находилась сумма 26т.р.- мне необходимо было снять деньги. Первый способ: снять с карты деньги не удалось , так как не работал сервис Альфа банка, 2. также я не могла сделать перевод своему другу на Альфа Банк - опять препятсвия - якобы номер телефона к карте не корректен ( хотя он тот же номер) . Я решила поступить след образом - зайди в другой банк Тинькофф и пополнить свою же карту Тинькофф с Альфа Банка - при пополнении карты Тинькофф - было четко написано что без коммисии перевод ( тем более я на свое же имя делала перевод только в другой банк), я и нажала на кнопку перевести. Зайдя в приложение Альфа банк обнаружила удержение 507 руб ( коммисия ) , о которой при пополнении с альфа банка на тинькофф нигде не было прописано ( перевод был сделан с приложения тинькофф) . Обращение которое направило в Альфа Банк - мне просто написали списано согласно тарифа ( но при переводе денег нигде не отражалась что такая огоромная коммисия будет). На мое повторное обращение ответ - узнайте решения по телефону, в итоге по телефону сухим голосом списано соглано тарифуи все досвидания. Коммисии нигде не прописаны при пополнении с приложения другого банка ( хотя при пополнении с других банком комисия прописывается).

Не какого клиенского лояльного подхода у Альфа банка- ответ в два слова - согласно тарифа , даже не разбираясь в ситуации. Альфа банк не ценит свои клиентов - сделал специально с подвохом.