Денежные средства переведённые через СБП не поступили на OZON-карту
Хотела совершить покупку на OZON с помощью карты-OZON, т.к. действует скидка и приятный бонус. Итог, перевела деньги с карты Сбербанка через СПБ на эту карту, а деньги не поступили. Думала, подождать сутки, но их так и нет.
Потом стала звонить в Сбербанк, там проверили ход операции, сказали, что операция совершена успешно, больше помочь ничем не могут. Говорят, обращайтесь в OZON и решайте проблему с ними. Пишу в чат, жду чуть ли не пол суток, отвечает бот - шаблонами. Стала искать номера тех. поддержки в интернете, они есть, но все не доступные или просто перекидывают на автоответчик. Потом нашла случайно почту OZON, отправила обращение туда, пришло сообщение полностью на английском и никаких объяснений и разъяснений.
Обращались так же и в пункт выдачи, нам сказали, поддержки не существует, как и горячей линии, посоветовали найти сайт OZON-банк, но там тоже, но пока не отвечают, ответов по электронной почте не было вообще, обращений было 5-6, может больше, реакции ноль.
Деньги повисли в воздухе, что делать - не знаю…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...