Самый отвратительный, ужасный, банк и это я ещё цензурно выражаюсь

Не добрый день, прям не знаю с чего начать, начну с того что всём не рекомендую обращаться в данную богадельню не в коем случае! У меня раньше была открыта дебетовая карта данной "организации" С неё я оплатила покупку в феврале 2022 года авиабилетов, в августе того же года я произвела возврат, но из за свинского отношения "банка" Карту я закрыла раньше. Позвонила в авиакомпанию они мне сказали, что всё ровно денежные средства придут в этот банк, далее понеслась самая веселуха, присаживайтесь поудобнее, начинаются весёлые продажи сотрудников! 11.08.22 пришла в отделение банка который находиться на речном вокзале ул Фестивальная 13 к1, для уточнения и убеждения, что деньги действительно поступят в банк, сотрудник была девушка по электронному талоны вы можете посмотреть как её зовут, начала меня уверять, что деньги мне не вернуться если я не оформлю кредитную карту, со временем когда меня стала это всё впаривание накалять, говорит давайте тогда дебетовую карту оформим, но на банк я в обиде за всё его действия с кешбеками и условиями, я отказываюсь от карт, на что она мне ответила, что тогда деньги которая пришлёт авиакомпания уйдут им обратно и так и будут ходить от банка в авикампанию и наоборот. Всё эти 2 месяца я наезжала на авиакомпанию, потратила много денег для звонков им так как находиться офис в Узбекистане, а оказывается нужно было давно наехать на банк! 12.10 меня прям совсем накалила ситуация из за того что я не получила свои деньги, авиакомпания прислала мне доказательство того что деньги действительно в банке. Того же числа я позвонила на горячую линию объяснила всю ситуацию сотруднику и О Боги нашлись мои деньги на корр. Счёте думала я ну всё наконец то закончилась история поеду заберу свои деньги (ага щаззззз!) получила. На горячей линии сотрудник отправил запрос в какой то одел что бы мне выдали деньги и сказал, что сегодня наврядли успеют рассмотреть приходите в банк завтра то есть 13.10.Подумав что банк не простой поеду ка я сразу. Приехала и приехали) Вызвал сотрудник Р-ов Кемран объяснила всю ситуацию, говорит, что щас деньги не можем выдать их нет, позвала руководителя отделения Ж-ну Наталию говорят надо запрос в какой то одел отправить, когда деньги поступят можете приходить и забирать, решила 13.10 перепроверить информацию на горячей линии, позвонила, сказали что да деньги в банке можете приходить с паспортом и телефоном забирать, поехала на радостях и тут мимо. Взяла талон вызвал уже другой сотрудник, опять объяснила ситуацию, говорит подождите выйдет Камран и разберётся так как он в курсе, жду, ожидание было ооочень долгое час просидела, начала звонить уже сама на горячую линию что бы коллеги помогли им, где увидили поступление и как могу я снять, спустя час выходит Камран и Наталия и обрадывать они конечно же меня не могли потому что это Альфа банк! Говорят, что отдел ещё не ответил денег нет, а ещё забыла уточнить деньги 19.09 поступили банку и банк не удосужился меня об этом оповестить, а зачем правда? Продолжение следует.... Своих денег я так и не увидела, ещё предстоит мне кажется очень длинная история. Что бы получить СВОИ ДЕНЬГИ надо обойти 33 круга ужаса. Данное обращение так же будет отправлено в ЦБ и других вышестоящих организация, что бы разобрались, что творит этот банк и его сотрудники