Банк отказал выдавать наличные в кассе с валютного счёта по курсу ЦБ
Добрый день!
12.10.2022 г. я обратился в онлайн чат через приложение банка за разъяснением по какому курсу мне выдадут наличные рубли в кассе банка с валютных счетов (доллар и евро), открытых в июне. Там мне ответили что по курсу ЦБ. Хорошо.
13.10.2022 г. я приехал в отделение банка ВТБ по адресу Московская область, г. Пушкино, ул. Чехова, 14А. Подошёл к сотруднику и заявил о своём желании снять наличными рублями с двух валютных счетов. Сотрудник стал меня убеждать что выдают только по курсу банка ВТБ, а то что им нужно выдавать не ниже курса ЦБ это не правда. Выдавать отказалась. Пошли к директору отделения. Тот так же отказался и говорил что я не прав, кому то звонил уточнял. На моё общение в чате и ответы оператора что должны выдать по курсу ЦБ, директор был удивлён, выдать в итоге деньги отказался.
Мои замечания про то, что ЦБ разъяснил как должны выдаваться деньги, сотрудник и директор проигнорировали и твердили что могут выдать только по внутреннему курсу.
Мой вопрос к представителям банка, что делать? Почему в отделении мне отказывают в моих требованиях?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...