Возврат средств

14.10.2022 10:25
1227
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Опишу свою ситуацию. В середине сентября Яндекс.Маркет отменил заказ в одностороннем порядке, поскольку товара не было в наличии. Заказ оплачивал картой Альфа, через Yandex Pay. Обычно деньги возвращались в течение 3-5 дней, а тут прошел почти месяц. При первом обращении в банк сообщили, что средств от Яндекса не поступало. В начале октября сообщили, что деньги заморожены на РС банка, и что "сейчас оформим заявление, и все поступит". Прошел месяц (без 4 дней), а деньги все все еще не вернулись. Не знаю, что творится с банком, но не вижу позитивного развития: поддержка работает через раз, внедрили назойливого робота на линии, уменьшили количество банкоматов и филиалов, был случай затраивания платежей по самозанятости. Теперь еще проблемы с возвратами, что побуждает на мысль - а стоит ли держать средства в нем? Как писали в одном из отзывов: "Банк познается в решении проблем". Проблемы решаются с натягом, поэтому банк не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T08:08:14+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора изменили оценку с «2» на «1». Ждем от банка результаты проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-18T11:46:34+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы проверили консультацию коллег. Вам не сообщали о поступили денег на наш расчётный счёт. Проверили все поступления. Деньги от Яндекс-Маркета не приходили. Рекомендуем обратиться к ним повторно для уточнения деталей по возврату.
Grossik
2022-10-18T14:08:11+03:00
Спасибо большое менеджеру, которая сегодня помогла разобраться в ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка