Руководящие сотрудники противоречат своему же договору. Принуждение к страхованию в аффилированной страховой компании

06.09.2022 мной был заключен договор потребительского кредита. По условию договора мне устанавливалась ставка по кредиту 5.5% при условии лучного страхования и 17.5%-без страхования. При получении кредита меня вынудили перевести 20% от суммы кредита в афиллированную страховую компанию СОГАЗ. При этом в условиях договора в пункте 9.2 допускалось страхование в другой страховой компании, одобренной банком. При этом ,по условиям договора, срок страхования должен был быть не менее 13 месяцев. Согласовав все нюансы со страховой компанией Ингосстах, находящейся на 9-й строчке перечня страховых компаний ,соответствующих требованиям банка Газпромбанк, я заключил с ней договор страхования с соблюдением всех требований банка, после чего расторг договор с СОГАЗом. Однако, сотрудники банка трижды ответили отказом принять данный договор страхования. В письме без подписи должностного лица обозначалось,что я заключил договор с компанией ,не входящей в список страховщиков ,опубликованных на официальном сайте. Мной 16.09.2022 было написано обращение в офисе банка Кутузовский с просьбой уточнить причину отказа,но на него до сих (12.10.2022) пор не получено ответа,хотя по регламенту ответ должен быть дан в течении 14 к.д. Дважды я обращался на горячую линию банка , но результата так и не последовало. Параллельно я отправил заказное письмо в офис компании со всеми приложенными документами . На это письмо 12.10.2022 я получил ответ из Чебоксар от Начальника Центра претензионной работы Л.А.Г-ой, которая также ответила отказом принять полис,сославшись на нарушение пункта 9.2 -утверждая,что срок страхования должен быть не менее срока кредитования,что ПРОТИВОРЕЧИТ пункту 9.2 подписанного договора( Не менее 13-ти месяцев). 10.10.2022 я получил извещение по электронной об увеличении ставки с 5.5% до 17.5%. Не желая далее пытаться решать вопрос с НЕЖЕЛАЮЩИМИ НИЧЕГО решать сотрудниками банка, я досрочно закрыл кредит. Желания впредь работать с ГАЗПРОМБАНКОМ у меня желания нет.