Деньги списались, а на счёт не поступили

14.10.2022 22:11
2352
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер. "Переводила деньги через сбп на Озон карту. Деньги списались, но не поступили на озон карту. В квитанции о переводе указан получатель Киви кошелёк. Горячая линия Еком банка говорит, что все операторы заняты и сбрасывает. Дозвониться в Еком Банк невозможно. Звонила в Киви, там сказали, что их компания посредник в переводах денег от банков к Озону. Куда обращаться чтобы вернуть деньги? Обращаться в МВД?" - такая же фигня!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T12:05:37+03:00
Оценку зачли за работу чата. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-10-17T16:31:33+03:00
Добрый день! Мы внимательно проверили всю информацию по вашему вопросу. К сожалению, на стороне ОПКЦ СБП производились технические работы, поэтому перевод в банк-получатель не был доставлен. Поэтому пополнение Ozon Карты было неуспешное. В таком случае банк-отправитель должен был вернуть деньги обратно на счёт. Рекомендуем обратиться в ваш банк для уточнения срока возврата денег, так как в наш банк деньги не поступили. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка