Деньги списали, но на счёт Озон карты не поступили

14.10.2022 22:19
2389
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал перевод с карты Сбербанка, пришло смс, что деньги списали, и сразу смс, что их вернули. В результате денег нет ни там, ни там. Чат бот Еком банка не отвечает. Где деньги - непонятно. Закинул сразу 5300 руб., хотел ребёнку купить игрушку. Решил сэкономить 300 рублей. Сэкономил...Не связывайтесь с этим банком. Озон уже надоел правила менять.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-10-17T14:48:25+03:00
Добрый день! Нам жаль, что не смогли оперативно предоставить ответ в чате. Мы всегда стараемся вовремя отвечать всем клиентам в порядке очереди, но иногда нам действительно нужно больше времени. Простите, пожалуйста, что пришлось ожидать. К сожалению, действительно платёж был отменён. Попробуйте запросить деньги ещё раз и подтвердить перевод в приложении вашего банка. Обратите, пожалуйста, внимание, при переводе на Анонимный Кошелёк важно, чтобы номера телефонов получателя и отправителя совпадали. Вы можете повысить Лимит и тогда номер телефона не будет иметь значения. Также продублировали ответ в чате Карты Ozon. Надеемся видеть вас и дальше в числе наших постоянных покупателей. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
user-922210997578
2022-10-15T19:31:36+03:00
Деньги вернулись, но осадок остался. Чат бот банка ответил часов через 12.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка