Как (не) получить альфа-карту

06 октября скачал приложение Альфабанка, выпустил электронную альфа-карту, заказал получение именного пластика, выбрал отделение.

Приложение сказало "Спасибо за заказ карты, карта уже готова и ждёт вас в указанном отделении", следом пришло такое же СМС.

08 октября пришёл в отделение, выстоял очередь (менеджер-девушка, имя не запомнил):

- Карты нет, потому что выпуск не заказан.

- Как так??

- Ну, может быть не поставили какую-то галочку.

- Но ведь есть подтверждающая СМС, что можно приходить за пластиком, причём в конкретное отделение банка??

- Не знаю.

- Тогда выпустите прямо сейчас.

- Невозможно, сейчас нет сотрудника, который умеет выпускать именные карты.

- Тогда давайте оформим заказ на выпуск пластика заново.

Пробовали вместе, через приложение - не срабатывает.

Менеджер что-то понажимала в своём рабочем компьютере:

- Всё, карту будет готова уже завтра, приходите.

- А можно в другой день?

- Конечно.

Потом уже увидел в приложении что почему-то поменялся и номер карты, и даже цвет (с ярко-красного на тёмно-красный).

Пришёл сегодня 15.10, снова отстоял немаленькую очередь, и буквально то же самое (менеджер "Никита"):

- Карты нет, потому что выпуск не заказан.

- Как так????

- Ну, может быть не поставили какую-то галочку.

- Оформляла ваша сотрудница, сказала что будет готово уже 09.10, а сегодня 15-е.

- Не знаю, я не могу отвечать за других сотрудниц.

- А где у вас старший менеджер?

- Я его замещаю.

- Вот как? Ну тогда вы должны отвечать и за работу других сотрудниц...

- Выпуск карты будете заказывать?

- А где гарантия, что теперь карта таки будет выпущена?

- Я выдам вам бумагу.

- И что мне эта бумага гарантирует?? Бумага будет, а карты не будет...

В общем, опять впустую потратил время.

За свою жизнь я общался со многими банками, но с таким бардаком не сталкивался ни разу.

Теперь вот придётся как-то улучать момент, чтобы сотрудник, умеющий печатать карты, оказался на месте, когда я снова приду за картой.

Впрочем, я ещё подумаю - нужно ли мне всё это...