Удержание денег. Поддержка гоняет меня по шаблонным советам, которые не работают

16.10.2022 03:05
2302
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Положила деньги на счет карты озон. Попыталась оплатить заказ, но не получилось. Пароль и кодовое слово было утеряно. Нажимала "не помню пароль". Попыталась вводить кодое слово - не получилось. Последнее пополнение тоже не работает. Поддержка отвечает шаблонами, которыми я уже без нее попробовала - не работает. На электронную почту написала в банк - ответ такой же, как по шаблону. Помощь нулевая!!! Телефоны не отвечают. А их там даже 2!!! НА СВОЙ СТРАХ И РИСК РЕШИЛА ФУНКЦИЮ НЕ ПОМНИ НИЧЕГО. ВВЕЛА ВСЕ ДАННЫЕ. ПАСПОРТА, КАРТЫ. ОБЕЩАЛИ СМС В ТЕЧЕНИИ 3ЕХ ДНЕЙ. Почитала отзывы и тут отказывают. В итоге я поняла деньги на ветер. Поэтому будьте внимательны люди к таким непродуманным новшествам.

Ozon Банк
Ozon Банк
2022-10-17T15:48:50+03:00
Добрый день! Рады, что восстановили доступ к личному кабинету. Надеемся видеть вас и дальше в числе наших постоянных покупателей. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
user-327711263354
2022-10-16T12:55:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка