Банкомат не выдал назад внесенные наличные

14.10.2022г в банкомате ВТБ №399160 расположенным по адресу г.Барнаул ул.Павловский тракт, 251а, в промежутке 13:14-13:20 по мск вносил наличные средства в размере 55 000. Все купюрами по 5 000. По ошибке, вместо дебетовой карты втб поднес к nfc считывателю кредитную карту альфабанка (лежали в одном чехле). После внесения наличных в лоток и их пересчета банкоматом увидел, что за внесение будет коммиссия в районе 800 рублей и нажал отменить операцию и вернуть деньги. Но банкомат прогудел пару минут, ничего не вернул и выдал сообщение о технических работах, после чего перезагрузился. Пробыл я там в районе часа на всякий случай. После перезаругки у него стала не актива выдача наличных, а при выборе внесения он так-же начинает гудеть и перезагружается. В таком нерабочем состоянии он до сих пор 3й день стоит и никто не едет для инкассации / починки и выяснения. Звонил и составлял обращения в оба банка, но раз операция была по карте альфа банка, то делать запрос и все решать должны тоже они. Прошу как можно быстрей сделать запрос, ускорить решение всех вопросов и вернуть мои денежные средства в размере 55 000 на карту 55******0816 т.к эти деньги мне нужны в очень скором времени для оплаты кредитов.. придется и так терять повторно в комиссии за снятие их с кредитной карты..

Cогласно закону Банковской деятельности, банк обязан выдавать деньги по первому требованию клиента и технические проблемы оборудования не могут быть препятствием для этого! В соответствии со статьей 29, 30 закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Разумным сроком считаю 7 рабочих дней.
Хотелось бы быстро решить этот вопрос, без каких либо возможных убытков для всех.