Лояльный банк и оперативное решение вопросов

16.10.2022 22:58
2557
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Опыт взаимодействия оказался исключительно положительным. Оформлял дебетовую карту, ошибочно списали 1500 р за открытие счета, в этот же день все вернули. Очень понравился подход к решению проблемы, это очень важно, так как новый клиент столкнулся сразу с проблемой, которая можете перерасти в негатив, специалисты очень ловко все решили и оставли только положительные впечатления. Про то что это практически единственный банк с рабочим swift думаю и так все знают. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-22T08:44:55+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, как сотрудники прокомментировали некорректное списание? Приходилось ли вам еще обращаться в поддержку с вопросами? Почему вы решили оставить отзыв только сейчас? 28.10.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема - некорректное списание, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
iskan660
2022-10-22T10:00:14+03:00
Видимо ошибся специалист банка, после звонка с кол центра проблема решилась очень быстро, деньги вернули. Отзыв решил оставить так как увидел соответствующий раздел на сайте и счел нужным озвучить свой опыт взаимодействия.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-17T11:18:24+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что и в будущем обслуживание в банке будет вызывать только положительные эмоции. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка