Невозможно зайти в приложение и активировать карту

18.10.2022 09:54
1866
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С начала сентября, после выпуска дебетовой карты в ГБП, пытаюсь решить вопрос с регистрацией в интернет-банке. При заполнении всех необходимых полей (телефон, номер карты, cvv-код) все поля подсвечиваются красным как неправильные. Сначала выяснилось, что мой к профилю привязан мой номер телефона на старую фамилию, которая когда-то давно была указана при выпуске старой карты, которую я закрыла и много лет не обслуживалась в ГПБ. Приехала вчера в отделение банка, в котором мне отсканировали все документы и завели заявку на смену данных. Но это не помогло, зарегистрироваться в интернет-банке все равно не удается. Обратилась в колл-центр, но ответ на обращение 15 дней и я так понимаю из предыдущих отзывов, что это тоже не решит проблему. Зачем выдавать карты, если человек не может зарегистрироваться/войти в приложение, их активировать и пользоваться?  Зачем выдавать карты, если человек не может зарегистрироваться/войти в приложение, их активировать Обратился в колл-центр, телефон могут поменять только через обращение в офис. Сходил в офис, поменял номер. Не помогло, зарегистрироваться в интернет-банке не удалось - все поля так же подсвечиваются, как неправильные. Обратился в колл-центр, подтвердили, что сейчас привязан новый номер, зарегистрировали
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T16:23:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-18T15:52:41+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка