Игнорируют обращения

В связи с внезапным изменением баланса карты Union pay (порядка 3000 руб.) мной была затребована выписка по счёту карты за определённый период. 

Небольшая предыстория: счёт рублёвый, покупки были в евро, подозреваю, что бывают колебания курса и +- рубль, но для изменения баланса на 3000 руб. точно не было ни покупок на такие суммы , ни снятия наличных, это явно подозрительные операции банка. 

В интернет-банке всё максимально непрозрачно: показывают операции в евро, а баланс промежуточный не отражается, только на момент, когда ты заходишь в интернет-банк, то есть отследить курс, по которому произошло списание не дают. 

Обращения создавались через форму обратной связи из интернет-банка (то есть авторизовавшись). Поскольку мне была нужна выписка, попросил прислать на мой адрес электронной почты, имеющийся в документах банка. Мне стали активно названивать с неизвестных мне номеров (предполагаю, что это тупая схема работы ГПБ, поскольку сталкивался раньше с тем, что на любые щекотливые вопросы письменно они вам не ответят, а будут названивать и "сообщать информацию"). 

ОК, создал ещё одно обращение в котором прямо указал, что мне нужно выписку за определённый период НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. Просил НЕ ЗВОНИТЬ, поскольку а) не беру незнакомые номера, спшлоной спам, б) не могу принять звонок технически, в) мне нужна ВЫПИСКА ПО СЧЁТУ, а в звонке мне её не передать. По-моему всё внятно и по-русски. Видимо, сотрудники, рассматривающие обращения, не владеюст русским языком в достаточной мере, чтобы прочитать обращение и понять то, что просит клиент. Звонки продолжаются, как и предупреждал, я их сбрасывал, сбрасываю и буду сбрасывать до тех пор, пока вы мне не пришлёте ВЫПИСКУ ПО СЧЁТУ за нужный мне период на электронную почту. 

Вчера подана жалоба в ЦБ РФ на непредосталвение обязательной информации об услугах. Уведомил банк в ещё одном обращении. Опять начались звонки с неизвестных номеров. Ребята, поймите уже наконец, теперь я буду создавать по новому обращению каждый час, если вы мне не пришлёте выписку на электронную почту. Пожалейте ваших сотрудников, которые либо не понимают, что хочет клиент, либо настолько не могут проявить смекалку и передать обращение, повторяющееся уже пятый раз, на иной уровень обслуживания, а тупо следуют каким-то убогим инструкциям. Также в ближайшее время отправлю жалобу в роспотребнадзор.