Не работающий чат

19.10.2022 07:54
1208
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • https://disk.yandex.ru/i/0XNGnqU0Y_CAkw 
  • https://disk.yandex.ru/i/JySfey5mh59lqg 
  • https://disk.yandex.ru/i/GhB3E_oJIj9k8Q 
  • https://disk.yandex.ru/i/CFurZ01r9XEOsQ 
  • https://disk.yandex.ru/i/XPsXplmzd10WCQ 
  • https://disk.yandex.ru/i/E8MOEJQxCqszyA 
  • https://disk.yandex.ru/i/EMA37kW4sfj2BA 
Требую уволить/оштрафовать/лишить премии, ответственных лиц. В тексте - Обращался в чат 5 раз в разные дни и время. Чат всегда якобы загружен. Первое обращение было 13.10.2022 в 11:29 Далее этим же днём в 20:26 Далее 16.10.2022 в 10:21 Далее 17.10.2022 в 13:10 Далее 19.10.2022 в 02:06 И в этот же день в 07:20< Ответ один - "на горячей линии и в чате скопилось много вопросов" Ощущение что банк вообще никак не решает вопросы клиентов и делает лишь отписки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-19T16:41:34+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. В определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт, постарались это исправить. Напишите нам в чат снова, бот переведёт вас на оператора. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 🙌
user-41209841677
2022-10-27T16:53:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка