Обман по сроку окончания льготного периода
Летом 2022 была оформлена кредитная карта, которой я успешно пользовалась, на покупки, совершенные со второго месяца использования, был предусмотрен льготный период 100дней. В приложении четко была обозначена дата его окончания- по 19 октября 2022 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Эту дату я проверяла неоднократно, так как планировала погасить задолженность к этому сроку, последний раз смотрела ее 17.10 и дата была неизменна! Сегодня, 19 октября, я захожу в приложение и вижу, что банк начислил мне проценты в размере 2750рублей, а дату окончания льготного периода изменил на 17 октября 2022г!
В чате на все вопросы отвечают шаблонно- так и было, банк ничего не менял!
на горячей линии сказали- возможно сбой приложения, оно же не обновляется на айфоне... смешно! сбой у их приложения, а проценты я должна заплатить непонятно за что!
По факту, мою проблему решать никто не хочет, обращение составлять отказываются, доказывают мне, что я дурочка. Кредитный лимит я, конечно же, закрыла вместе с непонятными процентами.
Действительно ли это сбой приложения или незаконные действия банка выяснять никто не хочет- всю вину сложили на меня и проценты предлагают оплачивать мне! Что делать в данной ситуации не понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...