Банк Уралсиб - некомпетнетность управляющей отделения и произвол валютного контроля, видимо не до клиентов

13 октября 2022 оформил в мобильном банке SWIFT перевод юрлицу в ОАЭ за недвижимость с комиссией 150$. Сутки висел, заходил проверял - в обработке, в итоге отменили с комментарием "Не предоставлены подтверждающие документы", не позвонили и ничего не сказали, просто так решили - надо чаще заходить и проверять!

Хорошо, 14 октября поехал в отделение на Марксистской с полным пакетом документов. Управляющая отделением сказала нужен только документ с печатью, суммой и реквизитами. Хотел отдать и договор и счет, взяли только счет, отсканировали, отправили на валютный контроль. Перезвонил, оператор поддержки сказал "валютный контроль все увидел ждут платеж".

В этот же день оформил платеж, до вторника 18 октября висел в обработке, думаю позвоню спрошу всего ли хватает из документов. Позвонил, оператор поддержки сказал "не вижу запросов на дополнительные документы, всего хватает, платеж в оработке".

Заходишь в приложение каждый день несколько раз, как дятел, смотришь - все еще в обработке. В итоге в среду 19 октября, спустя 4 рабочих дня, платеж опять отменили с комментарием "Необходимо предоставить полный пакет документов".

Из этой истории следует:

1. Некомпетентность управляющей отделением - не знает какие документы от клиента требуются для подтверждения.

2. Произвол валютного контроля - отменим, не позвоним и не попросим подвезти документы, просто отменим, что нам попытки в днях считать чтоль...

Общее впечатление - что нам да клиента, мы сами решим как хотим, а ты клиент - попробуй догадайся, правду мы тебе говорим или нет.