Карта 365 дней без процентов
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитную карту 365 дней без % с лимитом 190 000 рублей, по которой все покупки совершенные в течение 30 дней должны быть без % в течение 365 дней. А далее действует с 31 дня обычный льготный период 90 дней.
После 30 дней я совершила также небольшие покупки на сумму около 1600. Льготный период 90 дней заканчивается 25.10.2022 и я заблаговременно внесла всю сумму покупок с 31 дня. Но в приложении не было информации, что вся сумма внесена и я обратилась по телефону контактного центра с вопросом. Но оператор сказала, что если я совершила ещё покупки с 31 дня, то льготный период 365 дней по этой карте переходит в 90 дней. Но в договоре этой информации не указано, и курьер при выдаче карты сказал, что будут разные льготные периоды, также и в приложении и на сайте банка указана информация про разные льготные периоды.
Так, всё-таки, сотрудники Альфа банка, где же правдивая информация? Дозвониться по телефону контактного центра крайне сложно, в чат вообще не пробиться. В службах такси решают проблемы клиентов намного быстрее, чем в Альфе. Требую разобраться с моим вопросом в течение 3 дней и уведомить меня по телефону и по электронной почте, что льготный период на мои покупки, совершенные в течение 30 дней действует в течение 365 дней.
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T10:05:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2022-10-20T13:43:20+03:00
Приветствуем!
Дата возникновения долга за покупок в первые 30дней — 20 июня и льготный период 365 дней действует до 20 июня 2023 года.
Дата возникновения долга за покупки с 31 дня — 17 июля и льготный период в 100 дней действует до 25 октября.
Всю информацию по задолженности и дате окончания льготного периода показываем в мобильном приложении и в личном кабинете.
Очерёдность погашения по карте следующая:
- долг по покупкам в 365 дней;
-переводы в рамках Balance Transfer;
-покупки с льготным периодом в 100 дней;
-снятие наличных.
Её указали в общих условиях кредитования (п. 4.8.), с которыми вы можете ознакомиться в тарифах.
Также информацию о погашении разместили на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=alfasite]сайте [/url] в разделе «Необходимо знать» → «Как пользоваться годом без процентов».
С кредитным договором вы знакомитесь до подписания документов, после чего соглашаетесь с условиями и завершаете оформление.
Мы понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат и линию. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания.
Дополнительно проверим консультацию коллег и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся.
Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления 😔
user-700511659584
2022-11-14T14:52:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Комиссия
user1706931
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки.
Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
5
Альфа-Банк
Странные операции по карте
user-273625352972
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
5
Альфа-Банк
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Лояльность службы поддержки
user-550320281494
Здравствуйте!
27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-566518777434
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
5
Альфа-Банк
Вернули коммисию
user0936725
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
5
Альфа-Банк
Изменение категории операции для получения кешбека
user-451123056573
Мне было важно купить один обучающий вебинар.
У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
Оценка
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
09.09.2026
Странные операции по карте
Оценка
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
03.09.2026
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Лояльность службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
28.08.2026
Вернули комиссию
Оценка
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
28.08.2026
Вернули коммисию
Оценка
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
28.08.2026
Изменение категории операции для получения кешбека
Оценка
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...
28.08.2026