Возмущён наплевательским отношением

21.10.2022 11:18
1123
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возмущён наплевательским отношением, к моим 6 письмам написанным в мобильный банк и самое главное, не отвечают на вопрос, почему заблокирована карта?, на каком основании, уже больше месяца, я не имею лоступа к карте, сплошное равнодушие, к пенсионеру у которого стаж работы 46 лет, мне 75 лет , а им наплевать на такой возраст и я просто в отчаянии, что делать? куда жаловатся на службу безопасности, с их сверхзаботой о моих деньгах на карте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-28T15:21:32+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «не отвечают на вопрос, почему заблокирована карта», — расскажите более подробно, вам не предоставлялись ответы на ваши обращения? 05.11.2022 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.11.2022 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали.
user-955111686354
2022-11-23T11:10:05+03:00
Моя проблема не решена...Alfa-Bank,ПРиветствую я почистил историю на двух браузерах яндекс и Гугл на Яндексе пишет, невозможно связатся с сайтом банка, а на гугле дошёл до того, что удалось вставить код присланный по телефону( кстати коды приходят исправно ) автомат пишет дождитесь перехода, на этом всё, а доступа нет уже 2 месяца, вот это настоящая забота о моих деньгах.Alfa-Bank,ПРиветствую я почистил историю на двух браузерах яндекс и Гугл на Яндексе пишет, невозможно связатся с сайтом банка, а на гугле дошёл до того, что удалось вставить код присланный по телефону( кстати коды приходят исправно ) автомат пишет дождитесь перехода, на этом всё, а доступа нет уже 2 месяца, вот это настоящая забота о моих деньгах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-22T09:37:43+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы можем временно ограничить операции и доступ в личный кабинет в целях безопасности, для сохранения ваших средств. Для решения вашего вопроса вам необходимо обратиться по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Потребуется назвать кодовое слово. Не хотели доставить вам неудобства, действуем по регламенту банка. Сожалеем, что взаимодействие с нами оставило у вас негативное впечатление.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка