Потерянные впустую время и деньги. Услуга не оказана

Обратились 7.09.2022г в Райфайзен по поводу перевода денег из Калининграда близкому родственнику, живущему с 2008г в Мексике. Перевод - только после открытия в банке валютного счёта, при этом в банке в очереди просидели 7 часов. В офисе банка постоянно грабительский обменный курс, поэтому пришлось ходить покупать доллары в других банках. Понесли сдавать купленные доллары для отправки в кассу банка, так кассирша как под микроскопом полчаса рассматривала 385 купюр, забраковала 28шт 100-долларовых банкнот, якобы там есть какие-то пятна! Однако все банкноты взял на счёт их же банкомат, стоящий в банке. С какой целью кассирша забраковала банкноты, неясно. Оператор банка выдала нам реквизиты банка-корреспондента Mellon из США, Нью-Йорк, Уолл-Стрит, якобы других транзитёров, кроме Сити банка, скажем, азиатских банков из Гонконга, у них нет! В итоге банк Меллон 26 сентября и 5 октября при попытке повторного перевода отклонил перевод средств, а с перевода от 5 октября была удержана комиссия 200 долл. за перевод. Перевод от 5 октября был отклонён сразу же 5 октября, деньги банк вернул на счёт только по жалобе от 18 октября 19 числа. При этом предлагали провести некое расследование, ждите 3 недели. На жалобу в банк по 8-800- на другой день пришёл смс-ответ, мол, ваше обращение рассмотрено, мы не нашли оснований для возврата комиссии! Тем временем в банках Гонконга 19 октября вышла директива не открывать счера россиянам для перевода средств. Время в итоге было потеряно впустую, как и деньги.

Вывод: прекрасно зная, что американские банки отклоняют переводы в Америку из России россиянам, Райфайзен обманывает, обещая сделать перевод и берёт при этом деньги за неоказанную услугу. Хорошо подумайте перед тем, как обращаться в этот банк по переводам своим родственникам из России в SWIFT...