Банк ошибочно удержал комиссию с накопительного счета и не вернул деньги

21.10.2022 14:19
1025
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Примерно 2-2.5 года назад по моему накопительному счету была удержана комиссия, поскольку банк отразил меня в системе как юр. лицо. После написани претензии мне сказали открыть текущий счет, на который обещали перечислить удержанную комиссию. Счет открыла, далее банк стал гонять по обращениям и в итоге данную комиссию так и не перечислил. С данным банком больше не работаю, очень неприятные впечатления.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-28T15:30:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-11-18T13:37:51+03:00
Уважаемая Марьяна! спасибо за Ваш отзыв. Комиссия за обслуживание текущего счета по вкладу "До востребования" начислялась согласно тарифам на расчетно-кассовое обслуживание п. 2.4. за период с 01.08.2019 по 03.02.2020 на общую сумму 3600,00 руб. Банк рассмотрел Ваш запрос на отмену списанных ранее комиссий и рада сообщить, что решение принято в Вашу пользу - денежные средства возвращены на Ваш счет №*4995. С уважением, Шевченко Маргарита

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка