Платёж пропал, сбой системы

22.10.2022 12:07
1025
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ситуация help, ситуация SOS. 20 октября внесла платеж по 2 картам через кассу банка, так как счета арестованы. Все было хорошо до сегодняшнего дня, начались звонки и смс о просроченной задолженности. Звоню разбираться , в контакт центре по просрочке сказали технический сбой. А в контакт центре банка, что возможно кассир внёс не туда платеж, это человеческий фактор, нужно оплачивать снова. С чего ради если это ошибка кассира, вы там умом тронулись, какой человеческий фактор?! А ещё не понятен тот факт что часть суммы зачислена, а часть нет. И в одном и другом контакт центре видят этот платёж. Что вообще происходит?! Квитанции у меня на рука! Если у вас все так печально в системе, пора бы подумать об отдельных счетах для кредитных карт, чтобы не было возможности их арестовывать как в других банках это происходит. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-29T19:15:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-22T13:14:19+03:00
Здравствуйте, Елена! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Для проверки деталей потребуется некоторое время. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка