Некорректная консультация по оформлению виртуальной карты
Добрый день.
На прошлой неделе я открыл дебетовую карту Газпромбанка. Перед оформлением сотрудник контактного центра сообщил мне, что как клиент банка я также смогу оформить виртуальную карту платежной системы Union Pay в мобильном приложении через три дня после активации основной дебетовой карты. При получении основной дебетовой карты сотрудник отделения банка подтвердил, что у меня будет возможность самостоятельно открыть виртуальную карту Union Pay через мобильное приложение.
По рекомендации сотрудника отделения банка, я внёс на карту денежные средства и расплачивался в магазинах. По прошествии трех дней, зайдя в мобильное приложение банка, у меня отсутствует возможность открытия виртуальной карты Union Pay, что противоречит ранее полученной информации от сотрудников контактного центра и отделения.
Обратившись сегодня в контактный центр, сотрудник сообщил мне, что я не могу самостоятельно оформить виртуальную карту Union Pay и мне нужно ждать специального предложения от Банка. Это опять же противоречит ранее полученной информации от сотрудников контактного центра и отделения банка.
У меня сложилось впечатление, что сотрудники банка сами не до конца понимают процедуру открытия виртуальной карты и стремятся любыми способами привлечь новых клиентов в отделение в надежде на продажу дополнительных продуктов и услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...