Вместе с кредитом предлагают услуги компании, которая нарушает законы

В октябре 2022 года брала авто кредит в банке ВТБ. Менеджер "условно добровольно" предложила купить договор страхования жизни, мотивируя это тем, что иначе кредит выдан не будет. О том что это и не полис страхования жизни, а некий сетрификат программы для ЭВМ "Справочно - правовая система "ЕЮС" от компании ООО Смарт Хаб узнали уже дома, прочитав договор, так как банковский менеджер подгонял и просил подписывать документы быстрее.

Сертификат пришлось купить. Сумма по сертификату в размере 80586р. вошла в стоимость кредита.

Зная все тонкости, я хотела сразу отказатьсь от договора страхования жизни в течении 14 дней.

Мною на второй день в адрес ООО Смарт Хаб ИНН 77****01 было написано заявление об отказе от услуг по сертификату и просьбой вернуть уплаченную сумму (копия сертификата и платежное поручение об оплате прилагалось). На заявление ООО "Смарт Хаб" мне не ответила.

Далее для уточнения информациия стала звонить на горячую линию ООО Смарт Хаб, там мне ответили, что возврату подлежит лишь страховая премия в размере 2686, а остальная сумма это оплаченная лицензия которая не подлежит возврату. 

Из ответа горячей линии, выясняется, что письменную юридическую консультацию мне предоставил сотрудник банка, который данный сертификат оформлял. На основании вышеизложенного хочу заметить, что такими неподобающими действиями со стороны ООО "Смарт Хаб" ИНН 77****59 подрывается авторитет Вашего банка. Получается, Вы предлагаете купить сертификаты компании, которая нарушает закон и на которую я вынужден подать в суд.

В силу того, что данная компания "Смарт Хаб" ИНН 77****59 представляется именно со стороны банка я вынужден поставить в известность о следующем: Прошу помощи решить вопрос с данной компанией, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и привлечь сотрудника Вашего банка в качестве свидетеля, т.к. именно она выдавала мне кредит и рекомендовала мне купить сертификат;

Вынуждена обратиться в ФАС, т.к. банк не имеет право предлагать услуги компании, которая нарушает законы;

Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и проверкой данной компании, услуги, которой предлагает Ваш банк.