Не банк, а строительная компания, как оказалось
Оформил кредит в этом банке. При оформлении сотрудник предложил оформить страховку стоимостью 24к рублей, которые я заплатил в кассу в тот же день. Страховка мне была не нужна, но решил помочь сотруднику после уточнения что я могу вернуть сумму за неиспользованный период после досрочного погашения кредита.
Кредит погасил за 2 месяца, позвонил в контактный центр чтобы вернуть эти злосчастные 24к. Как оказалось я не оформлял страховку, и вообще что это за деньги они не знают. Оставил обращение в контактном центре чтобы разобрались. Спустя несколько дней мне позвонил сотрудник и сказал что да, я оформил страховку, но вернуть её можно только в течение 2 недель после оформления.
Я обратил внимание сотрудника КЦ на то что в офисе при оформлении кредита меня дезинформировали и если бы мне сказали сразу то я бы не оформлял эту страховку, на что сотрудник КЦ сказал что уточнит дополнительно что можно сделать. По прошествии нескольких дней мне позвонил тот же сотрудник и сообщил, что оказывается, я оформил не страховку а купил какие-то сертификаты на какой-то ремонт в какой-то компании. Естественно, отказаться от них можно было только в течение 2 недель.
Никакие мои аргументы о том что меня неоднократно дезинформировали по этому поводу в течение моего взаимодействия с этим банком не помогли - банк ничего возвращать не будет.
Как итог - сотрудники офиса врут, сотрудники КЦ ничего не проверяют и врут, банк зарабатывает на том что не рассказывает за что клиенты платят и озвучивает условия, которых не существует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...