Некомпетентные сотрудники

19.10.2022 года оформил заявку на официальном сайте Альфа банк карту Альфа-карта с кэшбеком "10% до конца года на всё", перед этим сначала на сайте максимально выяснил всю информацию по карте, но так как много было непонятного решил узнать на горячей линии все нюансы, не меньше часа общения с несколькими сотрудниками более точной информации по карте мне дали, а именно подробности акций банка, а также будет ли кэшбек все 3 месяца до конца года, при этом естественно умолчали что акция тут скорее обман, если у конкурентов все 3 месяца положено по 2 тыс в месяц, тут за все 3 месяца не больше 2000р можно получить. Также на сайте, во время оформления заявки, не было пункта получить курьером, естественно на горячей линии мне предложили отменить заявку, при этом гарантии что следующая заявка будет участвовать в акции мне не дали. Также в офисе при получении карты сотрудник банка не смог ответить мне за 45 минут буду ли я участвовать в акции, (созваниваясь с коллегами) опять ни слова про кэшбек с лимитом 2тыс за 3 месяца, а чат в приложении это вообще самый мазохистский чат, еще ни в 1 банке мне на конкретные вопросы так не отвечали размыто, и это оператор а не робот, пока не уточнишь, не с ботом ли идет переписка, не понятно, как могут отвечать на вопросы, так что понимаешь, что никто даже не собирается вникать в суть вопроса, а ответ совпадение ключевых слов. На отрицательный отзыв работы поддержки перезвонили 20 или 21 октября, был дан исчерпывающий отзыв про работу сотрудников банка, обещали разобраться, даже обещали в качестве компенсации подарок, но... при попытке выяснить статус моего обращения не без "страданий" узнал, что оказывается не зафиксировано за мной ни 1 обращения, что ж, на 3 или 5 операторе все таки получилось заставить оператора зафиксировать мое обращение претензию, на след. день пришел ответ, мы рассмотрели ваше обращение А2210222047 принято решение что им жаль. Реально позор для системозначимого банка принимать такие решения по обращениям. Рекомендовал другу эту же карту до того как столкнулся с таким обращением со стороны банка, ему так вообще просто выдали карту, не объясняя ничего.