Задержка swift перевода на счёт

26.10.2022 21:28
4036
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Осуществил перевод с иностранного брокерского счёта на свой валютный в райффайзен банке (более 10к дол.). Через 5 дней денег на счету не было, хотя брокер утверждал, что деньги поступили в банк. Стал звонить в колл-центр, где сотруники утверждали что денег - нет. Постоянные звонки принесли свой эффект, нашёлся грамотный сотрудник, который сообщил что деньги в банк поступили в тот же день после отправки их с брокерского счёта. Сказать почему деньги не зачисляются в течении этого времени никто не смог. После ежедневных звонков и переписки в чате по истечении ещё 7 дней, выяснилось, что суммы свыше 10к дол. проходят проверку (по срокам никто не может ответить), после чего предложили написать обращение, срок рассмотрения ещё 7 дней (почему не предложили сразу - не понятно). Через 5 дней должен поступить ответ, но уже сегодня потрачены нервы, время и это уже не делает позитива для банка. По результату отпишусь.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-27T15:28:14+03:00
Добрый день. Сейчас перевод находится на счете «до выяснения», т.к. неверно указан счет получателя платежа. Со стороны банка направлен запрос на уточнение в банк-корреспондент. Пока ответ не поступил. Как только поступит информация, мы сообщим вам в рамках претензии CPL000002112367. Извините, что долго отвечали на ваш вопрос. Азизова Вера Команда по работе с претензиями
user-59559908264
2022-11-05T08:40:07+03:00
Деньги вернули обратно в IB , после 15 ( банковских ) дней. Полное отсутствие информации в кол - центре ! Причину и где перевод , смог узнать только через banki.ru (спасибо) , в ответе от банка. Внимательно проверяйте все реквизиты при отправке перевода!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка