Открытие счета с навязанной страховкой, о которой я не знала, и ни одного нет документа по ней

07.10.22 открыла счет рублевый и валютный для того, чтобы принять перевод из-за рубежа. Информировала сотрудника специально, что ни мобильный банк, ни карта мне не нужны, так как интересно только принятие денег.

Открывала в офисе г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 39/1, стр. 1

Сотрудник сказала, что я должна подключить пакет услуг за 5 тыс. руб. Ну ок, должна так должна. Все равно кроме ОТП и Райффайзен банка никто больше из-за рубежа не принимает переводы. Выбора нет. Сумма должна прийти около 120 тыс. руб., можно за это заплатить 5 тыс. руб.

Через неделю мне знакомая сказала, что открывала тоже в ОТП валютный счет. И ничего не платиа. Тут мне стало интересно, за что же у меня взяли 5 тыс.

Позвонила в банк. Скзаали писать в поддержку. Написала.

Спустя 2 недели (!) поддержка ответила смс. Внимание!!! 

@В ответ на Ваше обращение №22187759 сообщаем: установлено, что Вам был предложен дополнительный страховой продукт - полис от компании ООО "Европейская юридическая служба". Сотрудник информировал Вас о преимуществах полиса, Вы дали согласие и подписали документы. ОТП Банк.@

(финиш)

Разумеется, никакого согласия ни на какую программу страхования я не давала согласия, не выслушивала информирования и ни о каких преимуществах полиса, разумеется, не слышала. 

Более того, подняв все документы и изучив их, ни о какой страховке там и речи нет. И тем более договора. 

И что самое интересное - так как я не знала, что страховка у меня открыта и пока ОТП банк отвечал - уже прошло 2 недели и истек период охлаждения, то я уже не могу от страховки отказаться.

Про период охлаждения, разумеется, банк меня не информировал. После это смс о страховке им было не до меня и со мной никто так и не связался. 

Написав претензию на емейл - опять никто не связался.

Пришла сегодня в офис. Сотрудник Ш-ов на ул. Земляной Вал, д. 39/1 на просьбу предоставить документы, подтверждающие, что я ознакомилась со страховым продуктом и подписала его послал меня и сказал, что ничего не предоставит. Я показала ему свой пакет документов, которые мне оформляли в банке - он не стал его смотреть. Посмотрел на квитанцию из ОТП из кассы, никак не откомментировал.

Сказал, что за свои 5 тыс. я получила пакет услуг в виде мобильного приложения и страховки. Никаких предложений по возврату денег я не получила. И даже вероятности рассмотрения этой возможности.

Очень интересно, как продолжится диалог завтра с руководителем офиса, Демидовской Ольгой.