Уклонение от выплат

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации, по какой причине мне не был начислен кешбэк. 29 июня 2022 г. мной была совершена покупка на сайте магазина Летуаль на сумму 4684-00. В данный момент в Вашем Банке проходила акция «Возвращаем до 30% от суммы всех покупок в Л’Этуаль». Согласно Правилам акции, в ней участвуют карты, оформленные в период с 25.04.2022 по 12.06.2022. Моя карта соответствует условиям, это было подтверждено вашим оператором колл-центра При обращении в чат Банка от 22.08.22, оператор Екатерина дала ответ, что «Операция от 29.06 прошла как перевод средств через СБП. По таким операциям кэшбэк не начисляется». Позже другой сотрудник колл-центра опроверг эту информацию и рекомендовал ожидать до октября начисления кешбэка, т.к. он мне положен по всем правилам. Также посоветовали обратиться в Банк, заполнив анкету и пообещав ее рассмотрениям экспертами в течении 5 дней. 30.08.22 я отправила форму с обращением. 5.09.22 обратилась в чат узнать ответ, но мне посоветовали заполнить анкету снова и ждать еще 5 дней, т.к. ответа нет. После отрицательной оценки Вашего обслуживания, вечером мне пришло сообщение: «Вы не переходили по ссылке и не активировали акцию. Выплаты не будет, к сожалению. Правила акции пункт 4.7.». Хотелось бы напомнить, что п. 4.7. гласит всего лишь, что «Участие в Акции является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника Акции с настоящими Правилами. Участник обязан знать и соблюдать настоящие Правила». Я очень хорошо ознакомилась с правилами Акции, видимо даже лучше Ваших сотрудников и могу сделать вывод о том, что, либо Ваши сотрудники некомпетентны, либо Банк намеренно уклоняется от выплат клиентам любыми способами.  Согласно пункту 5.1. Правил: «Для расчета и начисления Банком на Бонусный счет Участника Альфа-Баллов в рамках Акции Участнику, акцептовавшему Правила согласно п. 4.5, необходимо в Период проведения Акции совершить Расходную операцию в ТСП». А «Расходная операция – совершенная по Счету с использованием Карты, полученной в Период оформления Карты, операция по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, в том числе операции, совершенные с использованием реквизитов Карты по оплате товаров, работ или услуг в ТСП в сети Интернет». Про переход по ссылке в правилах нет ни слова. Я совершила расходную операцию по карте, а значит имею право на кешбэк.