SWIFT. Комиссию взяли, делать ничего не хотят. Только ложь

12 октября 2022г на свою беду оформил SWIFT перевод через интернет банк на сумму 9970usd, включая комиссию на свой счёт в Киргизии. 

18 октября 2022г. перевод вернулся. 

Задал вопрос в чате, мне сказали, что перевод вернулся так как его отклонил 

JSC 'BANK CENTERCREDIT'.

Самостоятельно посмотрел, что это банк Казахстана. Зная банки корреспондента банка получателя, я усомнился, в том, что Казахстанский банк принимал в этом участие. И повторно запросил подтверждение, о том, какой именно банк отклонил перевод. При чем, у банка получателя созвучный банк корреспондент JSC ALOQНА BANK. И возникло подозрение, что деньги отправили не в тот JSC банк.

Сотрудники райффайзенбанк уверили, что все правильно.

Запросил письменное подтверждение. Прислали дркумент, составленный самим райффайзенбанком, о том, что перевод вернул THE BANK OF NEW YORK MELLON
Оказалось, что предыдущая информация была ложью. 

Запросил причину возврата: говорят не указана.

Ладно, пусть возвращают комиссию, раз их банк корреспондент вернул перевод. Составили обращение. Мурыжили неделю и присылают ответ: работа по вашему обращению CPL000002110776 завершена. Мы исполнили перевод от и передали его в банк-корреспондент. За проведение платежа списана комиссия по тарифам банка. Она включает в себя услугу оформления и доставки платежа до банка-корреспондента. Перевод вернулся по независящим от банка причинам. Так как ошибок с нашей стороны не было, мы не можем вернуть вам комиссию. Райффайзен Банк

Так вот, уважаемый райффайзенбанк, перевод я оформлял самостоятельно, и просил его отправить не в банк корреспондент, а в банк получатель. Так что вы свою работу не выполнили и я по-прежнему требую вернуть комиссию, так как услуга мне не была оказана.

В чате прошу уточнить причину возврата перевода из их же банка-корреспондента. Говорят не знают. Потом сказали не верный счёт получателя. Опять ложь! Я указал свой счёт верно!!!

Прошу дать мне документ из их банка корреспондента, что бы подтвердить их слова - не дают. Опять подсовывают документ составленный их банком, в котором указано смотрите МТ199 для деталей. Прошу дать этот документ говорят "коллеги его не выгружают". Потом говорят, что поздно. Что поздно???? Опять ложь и дезинформация.

В итоге, видимо чтобы от меня отвязаться, составили очередное обращение: 

благодарим вас за обращение. Номер вашего обращения CPL000002116056. Ориентировочный срок ответа - 09.11.2022. Тел. 8-800-700-28-25. Райффайзенбанк

Наверное, что потянуть ещё неделю, а потом опять сказать что поздно!?

Итак: на сегодняшний день я не имею документадьно подтведенной информации о том, кто вернул перевод и по какой причине. Соответственно я не могу перевести деньги себе, которые мне очень нужны. Или за каждую попытку райффайзенбанк хочет по 200 долларов? Если вы причину не знаете, свяжитесь с банком корреспондентом и уточните. Это ваш корр банк, а не мой.

Так как услуга мне не оказана- перевод не зачислен в банк получатель. Требую вернуть комиссию в полном объёме.