Не могут решить технические моменты, звонят в выходные

30.10.2022 12:29
826
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Несколько раз обращалась в поддержку банка с тем, что мне не могут переводить деньги по номеру телефона, и ни разу проблему не смогли решить. Говорят: "Идите к своему оператору связи, получайте выписку, что это ваш номер, потом с паспортом в банк идите". А вариант не ходить есть? Решить эту проблему здесь и сейчас? Такого варианта банк не предлагает. Говорят: "Видимо ваш номер телефона совпадает с чьим-то, у кого точно такой же номер". Да, только почему нигде больше у меня такой проблемы не возникло? Ни в других банках, ни на других сервисах. Из-за этого перестала пользоваться Альфа-картой, лежит бесполезный кусок пластика, потому что по номеру карты получать переводы мне не удобно, ещё и комиссию берут свыше 10 000 рублей. Ещё хотела бы отметить отвратительную работу "людей на телефоне". Вы звоните в ВОСЕМЬ УТРА В ВОСКРЕСЕНЬЕ, потом перезваниваете в 12, называете меня не тем именем и, вообще не слушая, что я пытаюсь объяснить, тараторите какое-то ... Сами вставьте нужное слово. Думаю закрыть эту карту, всё равно толку нет, ещё и в выходной ваш разбудят
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-10T17:29:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-01T17:24:10+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили и закрепили номер только за вами. Звонки совершаем с 9 утра до 9 вечера. При этом обязательно учитываем место вашей регистрации и приобретение сим-карты. Видим, сейчас проживание изменилось, поэтому звонок поступил раньше по местному времени. К сожалению, действительно нашли ошибку в работе коллеги. Приняли меры, чтобы такого не повторилось. Приносим извинения, что ситуация доставила неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка