Пригласили в отделение:«карта готова», где стали лгать, что была заказана виртуальная карта

31.10.2022 12:54
1225
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отговаривал родственника связываться с Альфой: "Хитрый и мутный банк", но очень ему приспичило Альфа карту с 10% кашей. Отправил ссылку "приведи друга" на дебетовку "10% кешбек" пожилому родственнику. Заполнили по ссылке анкетку: ФИО, телефон, емыл. Подтверждение телефона по СМС. Выбор отделения, для оформления И сразу получили сообщение "Ваша карта готова. Вы можете ее забрать уже сегодня" И родственник поковылял за "подарочком" в ДО «ХОРОШЕВСКИЙ» ш Хорошёвское, д.35, корп.1< 29 окт 16:22 звонок: "Ты не так заполнил анкету!! Мне карту не выдают" Передали трубку сотруднику банка, который стал лгать, что якобы в анкете есть галочка, с помощью которой мы заказали виртуальную карту. И она якобы УЖЕ выпущена (без явного согласия физ лица) и поэтому получить пластик с акцией "10% каши" уже невозможно - это будет ВТОРАЯ карта и она не играет ни в Акции "10% бесплатно навсегда" ни в "Приведи друга".. Или виртуалка или валите отсюда.. Ко мне куча претензий, заставил пожилого человека мотаться, невнимательный...Отправил ссылочку сам себе на 2ю симку. Заполняю анкету, - нет галочки! Пишу в чат через приложение, опять ЛГУТ про галочку.  Прошу точно указать на каком этапе/странице анкеты точно я должен этот выбор сделать (Там вся анкета так рекламой засрана, что можно и не понять). Просят скриншоты.. На 3ю симку оформляю, каждый шаг документирую, в чат все загружаю....И все лгуны ушли в молчанку играть...Все скриншоты доступны По ссылке 

Очень сложный банк, если время и силы дороги, обходите стороной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-11T19:19:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-18T12:16:39+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением. UPD: Всё проверили. Приглашённый — участник акции кэшбэк 10%. 06.11.2022 зачислили кэшбэк за рекомендацию. Сожалеем, что доставили неудобства ситуацией😔

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка