Технические заявки закрываются без решения проблемы

02.11.2022 10:52
1015
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Описание проблемы: не могу войти в онлайн банк через браузер на телефоне (iOS 16). Пробовал Safary, Google Chrome. Выкидывает на начальную страницу после ввода пользователя/пароля (они верные, так как 2 мин назад заходил через браузер на стационарном компьютере с OS Windows 10). Мною было создано обращение SD8678002. В результате, обращение закрыли. Проблема не решена. Вопрос: почему закрыли, не связавшись со мной? В итоге, звоню еще раз, создают новое обращение SD 8691391 (сколько в итоге я должен создать обращений?). По ней все полностью аналогично. Закрывают обращение, не связываются со мной. Почему, ведь проблема не решена? Простая отписка. На просьбу переоткрыть 1-ое обращение, мне говорят, что так нельзя, технически такое невозможно (откровенно говоря, в любой системе есть возможность переоткрыть заявку, тут создается такое впечатление, что заявки закрывают, чтобы соблюдать сроки по ним, при этом проблемы не решаются). По итогу, в очередной раз создал заявку SD8703624. Ее снова закроют без моего ведома? До каких пор мне создавать заявки? Пока не надоест?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-11-15T17:25:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Проблема со входом в Интернет-Банк наблюдается в браузере Safari. Рекомендуем вход в Интернет-Банк через последнюю версию браузера Chrome или Яндекс.Браузер. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
VadimP1988
2023-02-24T17:50:08+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка