Не проходят переводы по СБП

Выбрал Альфа-Банк приоритетным для переводов на карту по номеру телефона. Однако отправители карту Альфа-Банка не видят, при ручном вводе система сообщает "клиент с таким номером не найден". 26.10.2022 обратился по этому вопросу в чат с банком. Выяснилось, что произошло задвоение профилей в системе банка, обещали рассмотреть обращение в течение 4-х дней. 31.10.2022 получил ответ банка: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, извиняемся за такой негативный опыт, со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось". Набор слов и никакой конкретики. То есть 4-х дней, чтобы принять нужные меры оказалось недостаточно, и сколько ещё времени потребуется, неизвестно, никаких сроков устранения проблемы банк не обозначил. 01.11.2022 напоминаю в чате банка, что вопрос по моему обращению от 26.10.2022 до сих пор не решён, по номеру телефона переводы на карту не проходят. В ответ оператор предлагает составить повторное обращение, выражая надежду на то, что оно будет рассмотрено корректно и в положительную для меня сторону. Я начинаю закипать. Спрашивюь, сколько ещё таких повторных обращений нужно составить, чтобы решить проблему? Объясняю, что мне не нужны отписки. В конце концов оператор объявляет: для объединения профилей необходимо обратиться в отделение банка. На мой вопрос о том, почему нельзя исправить онлайн, мне сообщают, что нет такой возможности, это можно сделать только в офисе банка при личном обращении. Но я не понимаю, почему я должен тратить на это своё время, сидеть в очереди в отделении и в целом терпеть неудобства для решения проблемы, возникшей исключительно по вине банка? Раз требуется личное обращение, предлагаю оператору прислать мне курьера, именно таким способом осуществлялась доставка карты - если уж для этого не потребовался личный визит в офис, значит, и в данной ситуации можно таким же образом выйти из положения, поскольку у меня реально нет лишнего времени, чтобы обивать пороги отделений банка. Такой вариант банк не устроил. В итоге переводы по СБП как не проходили, так и не проходят. И банк это совершенно не волнует. Обращение от 26.10.2022 закрыто как "решенное". Вот такое "замечательное" обслуживание клиентов...