Самое худшее отношение к клиентам

Здравствуйте, хочу поведать свою историю обслуживания в этом банке, прислал друг ссылку на оформление карты дебетовой где за моё оформление и покупку ему дадут 1000 а мне 500р. я давно хотел карту этого банка т.к.часто ползуюсь услугами банков, тут её ещё и сами привезут, "вот круто" подумал я и оформил карту, в приложении появился значок +500 придут когда получите карту, получил сделал покупку и задал вопрос в чате когда бонус придёт сказали до конца следующего месяца тоесть через 1,5 мес. Прошло это время бонуса нет пишу им а они отвечают вы оформили карту не по ссылке друга и бонус вам не поступит, причем значек "+500 сначало получите карту" так и весит я задаю вопрос почему мне два раза говорили что ждите деньги придут а как время прошло так я не ссылке оформил, просто наплевательское отношение они даже не могут разобраться что я карту по ссылке друга получил, это только первое соприкосновение с банком. потом я отправил брату ссылку на карту приежал курьер не смог активировать карту не обьяснив причину сказал надо приехать в офис и получить, через дней 5 приехали в офис менеджер банка нашел заявку говорит подождите мин 20 я позову и вручу карту, прошел час брат подходит к нему на вопрос что так долго отвечает "что то произошло но мы не можем выдать вам карту, вам надо дома заново оставлять заявку на курьера, а если сейчас хотите получить то будет без акции пригласи друга, тут нервы лопнули как струна, пишу переживаю всё заново и прям слов нету как по скотсеи они относятся к людям, все их акции просто заманивают а потом посыдают, осталось крайне негативное мнение о банке.