Обман с акционным кэшбэком 10%

05.11.2022 12:46
1270
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Если коротко: Выпустили мне карту, заверило 3 человека в офисе, что я являюсь новым клиентом, а кэшбек 10% не начисляется. Отправляла заявку дважды, в которой написано 5 дней. 5 дней прошло.  Подробно: В сентябре я вписала телефон и ФИО на сайте для получения консультации по картам банка. Консультацию получила, но от оформления карт отказалась. Но мне пришло смс - вы оформили Альфа-карту. 22.10.22 я пришла оформить и получить карту в надежде, что я являюсь новым клиентом, в отделение на Яна Райниса 2к1. По совету сотрудника Альберта я установила онлайн приложение и увидела, что там уже есть цифровая карта. Узнала у него: "Если я получу пластик, то буду являться новым клиентом?" Он ответил, да, но вам надо запрос на пластик оформить из приложения. Нажала на оформление. Пришла получать 24.10. Оператор выдала почему-то не именную карту, хотя Альберт мне говорил, будет именная. И она меня заверила, что я новый клиент и кэшбек будет 10%. Но его нет, уже сменился месяц. Итого три сотрудника отделения мне сообщили, что я новый клиент и я получу 10% кэшбека. Параллельно карту получил мой супруг, но у него не было такого сложного пути. В результате у него начисляется 10%, а у меня нет. Меня обманули 3 сотрудника банка и ещё оператор/ сам банк оформил мне цифровую карту без моего запроса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-08T15:11:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: В индивидуальном порядке 10.11.2022 начислим кэшбэк по повышенной ставке. Но хотим обратить внимание, что в приложении предварительный расчет будет по стандартной ставке. Объясним почему так произошло, дело в том, что до даты старта акции вы имели дебетовую карту, поэтому не могли являться её участником.
user-534111850546
2022-11-13T22:14:16+03:00
Не вижу, как проставить отметку, что проблема решена. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка