Отвратительный банк, обманывающий клиентов через акции

07.11.2022 00:51
1131
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелась на акцию для новых клиентов, каковым я и являлась, в приложении бургер кинг. Было написано чёрным по белому, что нужно оформить ЦИФРОФУЮ карту, оплатить заказ в приложении и получить кэшбек 100% до 500р в течение 10 ДНЕЙ. Я сделала заказ более, чем на 800р, чего никогда не сделала бы, не наткнувшись на акцию. Прошло 10 дней, пишу в поддержу, говорят, подождите месяц, пишу позже ещё раз, снова отправили ждать, проходит месяц, я снова пишу, и меня "вежливо" посылают, говоря, что для участия обязательно нужен пластик, который я также целый месяц не могла заказать доставкой из-за неполадок в работе приложения. Обращение теперь написать тоже не могу, снова нужен пластик. Я не хочу иметь карту этого банка. Хочу, чтобы меня рассчитали по кэшбеку, вернули 500р, я заблокирую цифровую карту и удалю приложение. Я весь месяц была крайне вежлива, но банк расценил это за возможность держать меня за дуру. Всё скриншоты с подтверждениями моих слов имеются. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-09T16:33:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы выплатили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Простите, что пришлось ждать 😔 Также проверили консультацию сотрудников и приняли меры для исключения подобных случаев в будущем. Простите, что так вышло.
user-328311866021
2022-11-08T16:35:12+03:00
Спасибо. Вопрос решён. Видимо, если банк не идёт навстречу, нужно писать на банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка