Менеджер Екатерина - ужасное обслуживание

07.11.2022 04:40
1315
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я пришла банк и сказала что хочу закрыть кредитную карту и остатки личных средств перевести на дебетовую, человек во-первых, не понимал как грамотно это сделать, во-вторых грубил, сказал мне звонить оператору самой, я не смогла объяснить оператору что нужно сделать и сказала что передам трубку сотруднику банка, на что Екатерина сказала "Сама с ней разговаривай я не буду", Когда я всё таки объяснила что было надо сделать - оператор сказал зайти в мобильный банк - у меня садился телефон и я попросила планшет или ноутбук или чтобы сотрудник зашел сам, мне отказали я говорю у меня телефон садится . Екатерина мне сказала тогда в другой раз приходите( я стала нервничать тогда она сказала ну ладо возьмите планшет) В итоге карту - я закрывала самостоятельно - ибо сотрудник это делать отказался. При этом всем разговаривал человек с раздражением и грубил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T18:29:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-07T15:39:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим работу сотрудника отделения и если найдём ошибку, обязательно разберёмся. Сожалеем, что столкнулись с этой ситуацией. Если у вас остались вопросы или нужна помощь, пожалуйста, напишите нам в чат. Обязательно поможем.
user-736011866713
2022-12-30T18:12:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка