Газпромбанк - это про лояльность, преданность и индивидуальный подход к своим клиентам

Эта история о том, как можно проявить клиентский сервис в лучшем виде. Банки - конкуренты - берите пример! :)

Итак, в начале 2022 года я решил положить свои кровно заработанные в банк для пассивного дохода. Много сайтов перерыл, почитал предлагаемые условия. Больше всего меня привлёк именно Газпромбанк, так как я давно в числе его клиентов и достаточно уверен в его стабильности и надежности. Да и процентные ставки по вкладам и светам у них оказались самые выгодные для меня.

В силу моей занятости, я не люблю терять своё драгоценное время. Тем более в пробках и очередях. Сумма у меня была наличкой и немаленькая, поэтому "хочешь не хочешь, а в отделение прийти надо". Я всегда думаю наперёд и просчитал , что на тот период времени в банках могут быть очереди. Решил позвонить в контактный центр ГПБ на линию премиум, так как у меня есть премиальная карта Signature - надеялся на индивидуальное предложение по моему вопросу)) 

Трубку взяла милая дама с приятным голосом. Я ей объяснил свою незадачу, что так и так, не хочу сидеть в очередях, возможно мне как премиальному клиенту можно быстрее решить свой вопрос! На что мне ответили, что мне и не нужно ждать очереди - я же пользователь премиальных продуктов ГПБ! Меня записали на обслуживание к самому начальнику отделения! Я такой "Ваааааау, спасииииибо!" :))) Конечно я был приятно удивлён такому подходу к своим клиентам.

Прихожу я в отделение, а из очереди всего 3 человека. Ну ладно думаю, меня же записали - пойду по записи напрямую к начальнику)) постучался, очаровательная девушка перестроила своё внимание с бумажек на меня. По итогу все сделали очень быстро, открыли вклад, ушёл довольным как никогда!

С того времени я всегда рассказываю Эту историю своим знакомым и друзьям как пример качественного сервисного обслуживания в банке. Даже несколько друзей после этого оформили себе продукты ГПБ! :)