При зависании приложения не удалось вовремя провести деньги, произошла просрочка

18.07.22г при внесении платежа для погашения льготного периода (это был последний день погашения) до 20.00 вносила последнюю часть долга по карте, когда произошло зависание приложения и самое главное не приходило смс для подтверждения оплаты. В результате несрабатывания приложения пришлось обновлять приложение и перезагружать телефон, после чего только удалось перевести остаток денег. В результате перевод удалось совершить только в 20.03 часов, что всего на 3 мин оказалось позже расчетного времени до 20.00. Хотя в этот день я делала несколько пополнений данной карты в этом приложении и все проходило более менее нормально. После обращения в колл-центр, банк не счёл это основанием для снисхождения и не пошёл на встречу!!! Хотя все деньги в этот день были внесены полностью и я считаю, что 3 мин не на столько критичны от крайнего времени внесения, а главное проблема была именно в проблеме работы приложения! (Хочу сказать, что после данной ситуации поняла, что у банка часто происходят обновления, но никаких предупреждений в приложении не всплывает и попробуй догадайся почему долго не приходят смс и при том для этого нужно время сообразить в чем проблема и перезагрузить его и это все может быть не в самый подходящий момент, когда срочно надо сделать перевод! Так сотрудник колл-центра мне и сказала: "Что, есле вы видите, что нет смс, сами соображайте и обновляйте приложение")) Но хочу заметить с ДРУГИМИ БАНКАМИ с такой проблемой не сталкивалась, приход смс и обновление приложения никогда не было взаимосвязанным и не вызывало проблем, потому, что при НЕОБНОВЛЕННОМ приложении смс приходили и приходят без проблем!)