Беспричинная блокировка денежных средств, хамство и некомпетентность

Не рекомендую пользваться продуктами этого банка.

Что я получил, как клиент МТС банка:

1. Некомпетентность и хамство со стороны сотрудников кол-центра (разговаривал с ними в общей сложностью ококло 2-3 часов);

2. Абсурднейшую блокировку моих денежных средств;

3. Убытки в общей сложности около 10000 рублей, понесенные в следствие незаконного удержания и использования моих денежных средств, в следсвие расходов, понесенных мною в результате ВЫНУЖДЕННОЙ поездки из Ижевска в Нефтекамск и обратно (там же презд по платному мосту через реку Кама, по 500р. в каждую сторону + 1677р. топливо + 632р. питание на день), а так же 2к комиссии за перевод;

4. Нервотрёпка и переживания;

5. Ну и самое главное - кучу украденного у меня времени.

Рассказываю свою ситуацию:

В октябре 22 года открыл дебетовую карту в офисе мобильной связи МТС (Ижевск). Целью открытия дебетовой карты была возможность денежных переводов в направлении Турции. Сделал 2 перевода общей суммой на 100к рублей в адрес своего папы (папа имеет степень прямого родства). После этого позвонил на горячую линию узнать лимиты на подобного рода переводы, мне сообщили, что в день я могу отправлять не более 350к рублей, в месяц не более 800к. Далее, в банкомате сбербанка снял со своей карты денег и в этом же банкомате паложил на карту МТС банка (кстати очень удобно, без комиссий). После этого ни одного перевода я отправить уже не смог, как мне сообщили по горячей линии такое бывает, нужно перезагрузить приложение - не помогло. Подмал, хорошо, попробую завтра - завтра тоже не получилось. По итогу, через 3-4 дня не могу зайти в приложение, выходит уведомление с просьбой позвонить на горячую линию. На горячей линии попросили придти в отделение связи МТС и пройти идентефикацию. Пришел в отделение связи МТС, простоял очередь минут 40 и они, не понимая о какой идентефикации вообще идёт речь, попросили при них набрать на горячую линию. Оказалось, что просьба подойти в отделение связи была ошибочной и у меня попросту заблокировали счёт и просят предоставить информацию о происхождении денежных средств, а так же огласить дальнейшие цели их использования. На следующий день сдал в одтеление МТС обращение №37220092 от 19.10.2022, ответа нет. Решил продублировать копию вышеуказанного обращения на email (sfmtomsk@mtsbank.ru, info@mtsbank.ru, press@mtsbank.ru), они зарегестрировали моё письмо как новое обращение №37752335 от 02.11.2022, дали ответ на следующий день. Как заключение: "Рекомендуем вам обратиться с письменным заявлением на закрытие всех карт в Банке с переводом остатка денежных средств на ваш счет в другом банке (с указанием реквизитов для перевода)." В городе Ижевск, в котором я проживаю, отделений банка нет, на горячей линии настаивают на решение вопроса только в отделении - пришлось ехать в ближайший город с отделением Нефтекамск. Вопрос решили, содрав дополнительно 2к рублей коммиссию за отправку перевода на мой расчётный счёт в другом банке.

МТС банк, успехов вам, развивайтесь, совершенствуйтесь!

p.s. Единственным и верным решением с вашей стороны далжны яляться не извенения, а возмещения ущерба своим клиентам, понесенные в результате вашей деятельности.