Довольно долго пользуюсь кредитками Райффайзена. Делаю это аккуратно, без просрочек, но 15.10.2022 заметил, что по одной из них начислены проценты. До этого я менял дату выписки и дата минимального платежа в информации о карте сдвинулась, что я отметил в своих записях, которые обновляю по изменившейся информации из интернет-банков. Начал разбираться. В чате интернет-банка мне ответили, что, хотя дата выписки и изменилась, дата платежа осталась прежней и я просрочил его. Свою правоту я не смог доказать, т.к. не сделал скриншот с изменившейся датой платежа, но обещал оставить отзыв в Народном рейтинге. На что мне посоветовали не торопиться и составили обращение по этой проблеме.
26.10.2022 срок разбирательств продлили до 03.11.2022, но уже 29.10.2022 мне поступила СМС:
"А** А**, по вашему обращению CPL000002107309 мы приняли положительное решение. В исключительном порядке оспариваемую сумму процентов удалили. Следующая выписка по карте ** 4**9 будет сформирована 01 ноября. Подробная информация об использовании кредитной карты по ссылке - rzb.ru/ffpj4R. Райффайзен Банк"
Я проверил в личном кабинете -- действительно, начисленные проценты пропали, но, всё-таки, решил дождаться выписки. 02.11.2022 она пришла и там всё чисто.
До этого случая я знал только один банк, где такие вопросы решаются почти всегда в пользу клиентов, но сегодня Райффайзен удивил меня. А учитывая сумму вопроса (22 265,09 руб.), таких положителых решений в пользу клиента у меня раньше не было ни в одном банке.
Благодарю Райффайзен Банк и его сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...