Кредитная карта Раййфайзенбанка

Райффайзенбанк стал моим главным разочарованием (из всех банков, где открыты у меня счета) – низкое качество сервиса и безопасности:

1) Банк позволил украсть 02.08.2022 крупную сумму денег 64 000,0 рублей с кредитной карты при оплате отеля в Сочи – система безопасности банка не отреагировала на фишинговый сайт мошенников.

2) На украденную сумму банк ещё мне начислил проценты.

3) В отделении банка 03 августа 2022 было составлено обращение на предоставление РАСШИРЕННОЙ выписки с карты для органов полиции (ОМВД) и получения информации куда ушли деньги, но банк ответил, что выписку предоставит лишь 17.08.2022. На момент 09.11.2022 выписка так и не предоставлена с печатью – отсутствие содействия в расследовании кражи и мошенничества.

4) Для погашения льготного периода, назначенного на 01.11.2022, по вышеупомянутой кредитной карте я направила средства на свой счёт (40817ххххххххххх8606) Райффайзенбанка с карты Газпромбанка (424917хххххх3413) в 17:05:50. Но средства поступили в Райффайзенбанк не поступили в этот день, хотя я настойчиво я сигнализировала в чаты обоих банков (банки перекидывали ответственность за задержку проведения денежного перевода друг на друга). Чек по операции я отправляла в чат банка, что перевод я осуществила.

5) Средства на погашение льготного периода кредитной карты Райффайзенбанк провёл только лишь 02.11.2022, тем самым задержав мне оплату льготного периода кредитной карте.

6) При обращении в отделение банка по адресу Москва 1-я Тверская-Ямская ул. д. 15 сотрудник полчаса заводил заявку, но так её и не завёл – в системе заявка не отразилась.

7) Для повторной проверки пришлось обращаться снова в чат банка в приложении, где заявку завели.

8) По заведённой заявке банк отказал с ответом, что нет оснований для НЕ выставлять проценты по льготному периоду кредитной карты. Банком выставлены проценты в размере 15 804,39 руб.

Хотя, с моей стороны платёж в Райффайзенбанк был осуществлён своевременно 01.11.2022 и на его проведение банком я повлиять никак не могла! С моей стороны задержка отсутствовала.

9) Из-за этой ситуации кредитная карта была погашена в полном объёме 02.11.2022 сразу же как Раййфайзенбанк провёл операции.

Резюмируя:

Банк не только содействовал мошенникам в краже 64 000,0 рублей с кредитной карты, но ещё и выставил начисление процентов по ней в размере 15 804,39 рублей, когда сам банк несвоевременно осуществил операции по зачислению денежных средств.

Несмотря на то, что являлась добросовестным клиентом и плательщиком банка с 2017 года, очень в нём разочарована. Закрываю все счета в Райффайзенбанке и буду советовать всем потенциальным клиентам обходить данный банк стороной из-за низкого качества сервиса в отделении банка и в онлайн-банке и отсутствии защищённости своих операций.