Премиальное обслуживание - сыр в мышеловке

10.11.2022 16:53
1420
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь премиум клиентом данного банка, так получилось, что не собирался им быть, но мой менеджер отделения г.Москва ул. Королева д.3, настоятельно рекомендовал. Мои возражения, что мне оно особо не нужно, мне обещали много преимуществ. Короче я согласился, поскольку остатки на счетах мои были достаточные, для бесплатного обслуживания, меня это ничем не обязывало. В один прекрасный день, в октябре 2022 года я обнаружил , что с меня списали 3000 руб, начал выяснять оказалось в июле месяце занимался стройкой и в какой то момент времени, остатки моих счетов были ниже 2 млн. Поэтому с меня списали комиссию, я подозревал, что есть подводные камни, но мой персональный менеджер уверял, что тут одни плюсы, я оказался прав. Банк пользуется тем, что клиенту невозможно определить свой средний остаток по своим счетам, такой возможности просто технически нет, поэтому, можно случайно уйти ниже лимита и через какое то время получить списание комиссии , делается это автоматом, при больших остатках это заметить сложно. При подключении к премиальному пакету банк заверяет, что таких ситуаций быть не может, и что клиента предупредят в этом случает, по факту банк никак об этом не уведомляет. В других банках типа ВТБ, Газпромбанка в разовых случаях возращают подобные комиссии, но не в Уралсибе. Писал о проблеме своему персональном менеджеру в том же отделение, но похоже человек совсем не заинтересован в лояльности клиентов, работает на 3 бала из 5 . Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем подключать такую опцию себе, вы не сможете контролировать ее бесплатное выполнение, и банк при удобном случае спишет с вас комиссию 3 тыс. рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-21T10:31:33+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с «2» на «5».
Уралсиб
Уралсиб
2022-11-11T09:12:24+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв.В индивидуальном порядке банком будет возвращена списанная банком комиссия за обслуживание карты. Просим вас ознакомиться с действующими тарифами банка на официальном сайте банка www.uralsib.ru, в офисах банка или по телефону горячей линии 8-800-250-57-57, т.к. как дальнейшее обслуживание вашей карты будет производиться в строгом соответствии с тарифами банка. Будем вам благодарны, если вы оцените наш подход к решению вопроса и попросите поменять оценку на положительную (по 5-ти бальной шкале, те на "5") сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка