Банк не возвращает деньги

10.11.2022 20:13
3154
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, меня зовут Людмила. 4.11.22 положила 240000 в банкомат, который затрещал, выкинул карту и показал на экране ошибку. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что они составят экстренное обращение, чтобы я не переживала и как только праздники закончатся, те 7 ноября, деньги сразу вернутся на карту.

Эти деньги должны были погасить очередной платёж по кредиту, который 10 го числа (т.е я положила деньги за 6 дней до этого платежа). Каждый день меня кормят завтраками, говорят не волноваться, сегодня пришло смс о просрочка. 200000 я должна была перевести в счёт досрочного погашения.

В общем я потеряла уже кучу нервов, нарушение кредитной истории, 240000 так и не на карте, причём меня убеждают, что инкасации в этом банкомате ещё не было.

7 дней не было инкасации!!! 

Я думаю, что буду подавать на банк в суд за пользование чужими денежными средствами, моральный ущерб и упущенное выгода.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-11-28T10:38:17+03:00
Добрый день! В первую очередь извините, пожалуйста, за технический сбой банкомата. Расследование по банкоматам может быть до 10 рабочих дней. 11 ноября сумма была зачислена на вашу карту. Мы вернули пени и проценты, которые возникли из-за проведения досрочного погашения с опозданием. Информация о просроченной задолженности не была передана в БКИ. Хотим извиниться за такую неприятную ситуацию и направили вам бонус по смс. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user6070154
2022-11-11T18:09:08+03:00
Деньги сегодня вернулись, просрочка не была засчитана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка